商業施設リノベーションで集客・売上を伸ばす！失敗しない事例・費用・成功の秘訣を徹底解説
「店舗の売上が伸び悩んでいる」「お客様が減ってきて将来が不安…」「施設が老朽化してテナント誘致が難しい」
そんなお悩みをお持ちではありませんか？
商業施設のリノベーションは、新しい集客・売上アップのチャンスを生み出し、地域やブランドにも新たな価値を与えます。
この記事では、実際の成功事例を交えながら、費用相場や失敗しないためのポイント、店舗デザインや内装改装、空間演出による顧客満足・売上向上のコツまで、初心者にもわかりやすく解説します。
「やってみたいけど何から始めればいい？」「費用やリスクは？」「本当に効果があるの？」といった疑問や不安を、丁寧に解消します。
1. 商業施設リノベーションとは？基礎知識と近年のトレンド
商業施設リノベーションの定義
商業施設リノベーションとは、既存のショッピングセンターや複合ビル、モール、路面店などの建物・内装・設備を新しい価値観や用途に合わせて改修・再生することです。単なる修繕ではなく、顧客体験の向上・ブランド再生・地域活性化・テナント誘致・集客効果の最大化を目的としています。
なぜ今リノベーションが重要なのか？
近年、消費者のニーズやライフスタイルは大きく変化しています。ネット通販の拡大、少子高齢化、地域経済の変化などを背景に、「行きたくなる」「体験したくなる」商業施設への期待が高まっています。古い施設のままでは、集客力が低下し、空きテナント問題や売上減少、運営コスト増加といった課題が表面化しやすくなります。
そんな中、「リノベーション」は次のような効果をもたらします。
- 施設のブランド再生・イメージアップ
- 地域の新たな交流拠点としての価値創出
- 新業態や話題性のあるテナント誘致が可能に
- 空間演出による顧客満足度・滞在時間の向上
- 結果的な売上アップ・空室率低下・投資対効果の向上
2. 実践から学ぶ！商業施設リノベーション成功事例10選
ここでは、全国で実際に成果を上げた商業施設リノベーションの代表的な10事例を紹介します。それぞれのポイントや、集客効果・売上向上・地域活性化へのつながりを解説します。
1. 地域密着型ショッピングモールの全面改装（郊外型・千葉県）
老朽化に悩んでいた郊外モールが、地域住民の声を反映したリノベーションを実施。
・共用部や外観を一新し、開放的で明るいデザインへ
・地元スーパーや人気カフェ、子育て世代向け遊び場を新規テナント誘致
・地域イベントやマルシェを定期開催
その結果、前年比で客数1.5倍、売上20%増、地域住民の定着率も向上しました。
2. 空きビル再生による複合型商業施設（都市部・大阪市）
長らく空室だったビルをリノベーションし、飲食・物販・シェアオフィス・ギャラリーを複合展開。
・明るく個性的な内装デザインでブランド再生
・クリエイターやスタートアップを意識したテナント誘致
・SNS映えするフォトスポットなど空間演出を強化
若者や観光客の新たな集客拠点となり、地域の賑わいを生み出しました。
3. 歴史的建築物のリノベーション（観光地・京都府）
古民家を活用し、伝統と現代性を融合した飲食・体験施設に再生。
・和を活かした内装改装で非日常感を演出
・地元の食材や伝統工芸のショップ・ワークショップを併設
・観光客の長時間滞在・顧客満足度アップ
文化財保護と地域活性化の両立に成功しました。
4. 駅直結型ショッピングセンターのリブランド（東京都）
若年層や働く世代をターゲットに大規模リノベーション。
・トレンドを反映した店舗デザイン・内装改装
・フードホールやラウンジ、コワーキングスペース設置
・話題のブランドやポップアップショップ誘致
開業後、来館者数が前年比2倍、売上も大幅増となりました。
5. 商店街アーケードの空間演出リノベ（地方都市・福岡県）
閑散としていた商店街のアーケードを、アートや照明演出で刷新。
・壁面グリーンやデジタルサイネージの導入
・シーズンごとの空間演出で話題性を創出
・地元クリエイターによるイベントスペース確保
商店街全体の集客効果が向上し、若者や観光客の来訪が増えました。
6. 郊外型ホームセンターの大型改装（埼玉県）
生活提案型の売り場構成にリノベーション。
・体験型コーナーやワークショップスペース新設
・外観・通路を明るくモダンにデザイン
・カフェや多目的スペースも併設
滞在時間・顧客満足度ともに向上し、リピーター増加に貢献しました。
7. 空きスペースを活用したフードコート再生（名古屋市）
遊休スペースを大胆に活用し、ローカルグルメや専門店のフードコートへ改装。
・内装改装で温かみのある居心地の良さを演出
・地元飲食店や個人経営の新規テナント誘致
・イベントや音楽ライブも実施
空き区画の有効活用と集客力アップに成功しました。
8. サンドイッチ型再生―ホテル＋商業施設（横浜市）
老朽ホテルと商業テナントを一体でリノベーション。
・ホテルロビーを共用ラウンジ・カフェとして開放
・居住者・外来者が交流する空間演出
・ホテル宿泊者の館内消費拡大、商業施設の売上増も実現
多様な顧客層を取り込む新しい成功モデルとなりました。
9. ファミリー向け体験型モールリノベ（北海道）
空きスペースを子供向けプレイグラウンドやワークショップエリアに改装。
・安全・安心に配慮した内装改装
・親子で楽しめる店舗デザインやファミリーイベントが人気
・顧客満足度の向上と平日集客力アップに貢献
10. 地域資源を活かした観光型商業施設（長野県）
廃工場をリノベーションし、地元特産品ショップやカフェ、市場を集約。
・歴史や文化、自然を活かした空間演出
・観光客や地元住民が集う新たなランドマークに
・地域経済の活性化・ブランド再生に大きく寄与
3. リノベーションで集客・売上を伸ばすためのポイント
ターゲット設定とコンセプトメイクが最重要
「誰に、どんな体験や価値を提供したいか」を明確にすることが、成功の第一歩です。
・ファミリー層、若者、シニア、観光客、地元住民…
ターゲットごとに求められる空間や店舗デザイン、内装改装の方向性が変わります。
- 市場調査やアンケートでニーズを把握
- 施設の強み・立地・アクセスを生かした独自のコンセプトを設計
- 競合施設の分析も重要
テナント誘致戦略で魅力を最大化
リノベーションをきっかけに、話題性や集客力のあるテナント誘致を目指しましょう。
・地元で人気のショップや飲食店
・新業態・ポップアップストア・体験型施設
・ブランド再生や新規参入ブランドの発掘
テナントミックスの工夫は、集客効果・売上向上の鍵です。
空間演出・店舗デザイン・内装改装で顧客体験を向上
居心地の良さやワクワク感、SNSで拡散されるフォトジェニックな空間づくりなど、来館の目的が「買い物」だけに留まらない空間演出が重要です。
- 動線計画の見直しで回遊性を高める
- 季節・イベントごとに変化する内装やディスプレイ
- 照明・音響・香りなど五感を刺激する演出
- 感染症対策やバリアフリーにも配慮
地域活性化・社会的価値も意識
地域の歴史・文化・自然資源を活かしたリノベーションは、単なる集客装置ではなく、地域全体のブランド再生・活性化にもつながります。
・地産地消や地域コラボイベント
・地域住民やクリエイターの参画
・まちづくりや観光振興への貢献
顧客満足度の見える化と継続的改善
開業後の「お客様の声」やデータ分析を活用し、サービスや空間の改善を続けることで、リピーター増加・売上安定が実現します。
4. 商業施設リノベーションの費用相場と予算の考え方
主な費用の内訳
リノベーション費用は、施設規模・改装内容・設備のグレード・デザイン性などによって大きく異なります。
主な費用項目は以下の通りです。
- 設計・デザイン費（基本設計、実施設計、コンセプト策定など）
- 内装・設備改修費（床・壁・天井・照明・什器・空調・配線など）
- 外装・ファサード改修費（外観やエントランス、一部ガラス張り化など）
- 共用部・トイレ・休憩スペース等の改修費
- サイン・案内表示・デジタルサイネージ設置費
- 防災・バリアフリー・省エネ対応費
- 各種申請・工事管理費・仮設費用
費用相場の目安
- 小規模（数十～数百㎡）：500万円～2,000万円
- 中規模（1,000～5,000㎡）：3,000万円～1億円
- 大規模（10,000㎡以上）：2億円～10億円以上
※内容・デザインのこだわり・設備の新旧により変動します。
※テナントごとの内装負担、共同出資、補助金活用なども検討可能です。
予算決定時のチェックリスト
- 事業目的に合ったリターン（集客・売上・地域貢献）の設定
- 優先順位を明確にし、必要十分な範囲でプラン作成
- 見積もりの内訳や追加工事リスクの確認
- 設計・施工会社選定時の比較・実績チェック
- 投資対効果シミュレーションの実施
専門家へ早めに相談し、無理のない資金計画を立てることが成功のカギです。
5. 失敗しないための注意点とリノベーション会社選び
よくある失敗例
- ターゲットやコンセプトが曖昧なまま進めてしまう
- デザイン重視で実用性が犠牲になり、集客効果が出ない
- 予算を超過したり、追加工事が発生する
- テナント誘致が上手くいかず、空き区画が埋まらない
- 顧客満足度やリピート率向上に結び付かない
事前準備のポイント
- 現状調査と市場分析を丁寧に行う
- 地域性・競合施設を考慮した独自の強みを明確化
- 施主・テナント・地域住民も巻き込んだ合意形成
- 実績のあるリノベーション会社に早めに相談する
リノベーション会社の選び方
- 商業施設や店舗リノベーションの豊富な実績・ノウハウがあるか
- デザイン力だけでなく、事業計画・運営面までサポートできるか
- 地域やターゲットの特性を理解しているか
- 予算・スケジュール・アフターケアまで一貫対応可能か
- 過去実績や口コミ、担当者の信頼性
6. リノベーション後の運営で売上・ブランド価値を高めるコツ
開業後のアクションで効果を最大化
- オープニングイベントや内覧会で話題を作り、来館動機を与える
- SNS・WEB・地域メディアを活用した情報発信
- テナントや地元企業とのコラボイベント開催
- 季節ごとの空間演出・装飾の継続的な実施
- 顧客満足度アンケート・フィードバックの定期実施
ブランド再生・地域活性化への貢献
単なる施設のリニューアルではなく、「地域の顔」「まちの新しい価値」として認知されることで、より強いブランドを築けます。
・地域資源や歴史と調和した空間づくり
・地元クリエイターや住民との協働
・サステナビリティやユニバーサルデザインの導入
長期的な視点でのブランド再生が、売上向上と地域活性化につながります。
7. よくある質問 Ｑ＆Ａ
Q1. リノベーションは新築や建替えよりコストが安いの？
一般的に、新築や全面建替えよりもリノベーションの方がコストや期間を抑えやすいです。
既存構造や設備を活かすことで、投資対効果も高めやすいメリットがありますが、老朽度合や改修目的によっては新築が適する場合もあるため、専門家に現地調査を依頼しましょう。
Q2. テナント誘致を成功させるコツは？
ターゲット客層に合う人気や話題性のあるブランドを誘致すること、柔軟な区画設計や条件提案を行うことがポイントです。
また、施設のコンセプトや地域ならではの強みをアピールできると、独自性・魅力度が増し、テナント選定の幅が広がります。
Q3. 実際にどのくらい集客・売上効果があるの？
事例によって異なりますが、成功した商業施設ではリノベーション前後で売上10%～50%増、集客1.5～2倍を実現した例もあります。
「何をどこまで変えるか」「どのくらい話題を作れるか」で効果が大きく変わります。
計画・設計段階からしっかり相談・検討することが重要です。
まとめ｜リノベーション成功で理想の商業施設を実現しよう
商業施設のリノベーションは、「集客や売上が伸びない」「施設が古くなってきた」「テナント誘致が難しい」といった悩みを解決し、新たな価値や賑わいを生み出す大きなチャンスです。
ご紹介した成功事例や費用相場、ポイントを参考に、ぜひ自分たちの施設や地域の強みを活かしたリノベーション計画を検討してみてください。
「何から始めればよいかわからない」「具体的な費用や効果が不安」という方も、まずは信頼できる専門家に相談することが、失敗しない一歩となります。
弊社MIRIXは、商業施設・店舗リノベーションの豊富な実績とノウハウで、企画～設計・施工・テナント誘致・運営サポートまで一貫してご支援しています。
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