渋谷区で安心して使える！バリアフリートイレ徹底ガイド〜車椅子・高齢者・子育て世代も安心の10選
外出先で「トイレが使えるか不安…」と感じる方は多いはず。特に、車椅子ユーザーや高齢者、小さなお子さま連れのご家族、オストメイトの方など、それぞれの事情で「普通のトイレは少し心配」と思うことはありませんか？
渋谷区は東京の中心地として人が多く集まる場所ですが、意外と「安心して使えるバリアフリートイレはどこ？」「設備は本当に使いやすい？」といった不安や疑問を抱えている方が少なくありません。
本記事では、そんなお悩みに寄り添いながら、渋谷区内で初心者でも安心して利用できるバリアフリートイレ・多目的トイレを徹底解説します。各トイレの設備（車椅子対応・オストメイト・授乳室・おむつ交換台・ユニバーサルデザイン）の特徴や利用時のポイント、実践的なチェックリストも掲載。
安心・快適な外出のために、ぜひ参考にしてください。
バリアフリートイレとは？初心者にもわかりやすく解説
バリアフリートイレの定義
バリアフリートイレとは、高齢者や車椅子ユーザー、妊婦さん、小さなお子様連れのご家族、オストメイト（人工肛門・人工膀胱などの排泄補助具を利用されている方）など、誰もが安心して利用できるように配慮されたトイレのことです。「多目的トイレ」「ユニバーサルデザイントイレ」と呼ばれることもあります。
主な設備・機能
- 車椅子対応の広い個室・出入口
- 手すりやサポートバー
- オストメイト対応設備（洗浄水栓・専用流し台など）
- おむつ交換台（子供・大人用）
- 授乳室や着替えスペース
- 音声案内や点字表示
- ベビーチェアや手すり付き便器
こうした設備がそろっていることで、多様な方が「安心・快適」に利用できるという特徴があります。
バリアフリートイレ・多目的トイレ・ユニバーサルデザイントイレの違いは？
・バリアフリートイレ：障害や加齢などで利用に配慮が必要な方のためのトイレ全般を指す
・多目的トイレ：車椅子ユーザー・赤ちゃん連れ・介助者同伴など多様な用途に対応するトイレ
・ユニバーサルデザイントイレ：誰もが使いやすいよう設計されたトイレ（年齢・性別・障害の有無を問わず）
実際にはこれらの言葉が混在して使われることが多いですが、目的は「多くの人に開かれた安心・快適なトイレ」で共通しています。
渋谷区で使える！安心・快適なバリアフリートイレ10選
ここからは、渋谷区内で初心者の方も迷わず使える、おすすめのバリアフリートイレ・多目的トイレを10ヶ所ご紹介します。
それぞれ設備の特徴や利用時のポイント、アクセス情報をまとめていますので、ぜひ外出前の参考にしてください。
1. 渋谷駅 新南口トイレ（渋谷ストリーム隣接）
- アクセス：JR渋谷駅新南口改札すぐ、渋谷ストリーム横
- 設備：
- 車椅子対応個室（広め、電動ドア）
- オストメイト対応流し台と温水洗浄
- おむつ交換台
- 音声案内、点字表示
- ユニバーサルデザイン設計
渋谷駅周辺は人通りが多く、急なトイレ利用でも安心。清掃も行き届き、初めてでも不安なく使えます。
2. 渋谷ヒカリエ（ヒカリエShinQs内）
- アクセス：渋谷駅直結・2F/5F/8Fほか各階にあり
- 設備：
- 車椅子対応トイレ
- オストメイト対応流し台
- 授乳室（5F）
- おむつ交換台
- ベビーチェア
ショッピングや食事の合間に便利。女性専用・男性専用のバリアフリートイレもあります。
3. 渋谷区役所本庁舎（公衆トイレ）
- アクセス：渋谷駅徒歩8分、区役所1F・B1F
- 設備：
- 車椅子対応個室（介助者同伴可）
- オストメイト対応（温水洗浄付き）
- おむつ交換台
- バリアフリートイレ全フロア設置
自治体施設なので誰でも安心して利用できます。区役所利用時はもちろん、近くの代々木公園利用時にも便利です。
4. 代々木公園パークセンター（多目的トイレ）
- アクセス：代々木公園内、原宿門からすぐ
- 設備：
- 車椅子対応トイレ
- オストメイト対応流し台
- 授乳スペース（パークセンター内）
- おむつ交換台
自然の中の散策やピクニック時におすすめ。休日は混雑しやすいので譲り合って利用しましょう。
5. NHKホール・NHKスタジオパーク（多目的トイレ）
- アクセス：渋谷駅徒歩12分、NHK施設各所
- 設備：
- 広々とした車椅子対応
- オストメイト対応設備
- ベビーチェア・おむつ交換台
- 音声案内・点字案内
イベント利用時にも安心。スタッフに声をかければ案内してもらえるので、初めてでも心配ありません。
6. 西武渋谷店（百貨店内ユニバーサルトイレ）
- アクセス：渋谷駅ハチ公口徒歩3分、A館B館各階
- 設備：
- 車椅子対応・オストメイト対応
- おむつ交換台・ベビーチェア
- 授乳室（A館6F）
- 音声・点字案内
買い物や食事の際に利用しやすく、充実したサービスが特徴。案内スタッフも多いので安心です。
7. 渋谷区文化総合センター大和田（公共施設内ユニバーサルデザイントイレ）
- アクセス：渋谷駅徒歩5分、1F/各階
- 設備：
- 各階に車椅子対応・オストメイト対応トイレ
- おむつ交換台
- ベビーチェア
- 音声案内・点字表示
図書館・ホール利用時や地域イベント時にも安心して使えます。多目的スペースの案内もしっかりしています。
8. 渋谷マークシティ（商業施設内バリアフリートイレ）
- アクセス：渋谷駅直結、各階主要トイレ内
- 設備：
- 車椅子対応トイレ（電動ドア）
- オストメイト流し台
- おむつ交換台・ベビーチェア
- 授乳室（EAST MALL4F）
駅直結で雨の日や荷物が多い時も移動が楽。バリアフリーの案内板が豊富です。
9. 恵比寿ガーデンプレイス（商業施設バリアフリートイレ）
- アクセス：恵比寿駅徒歩7分、センター広場・各ビル内
- 設備：
- 車椅子対応・オストメイト対応
- 授乳室（センター広場近く）
- おむつ交換台・ベビーチェア
- 点字案内・バリアフリーサイン
子連れ・高齢者など幅広い層が快適に利用できる工夫が満載です。休憩スペースも多く安心。
10. 渋谷キャスト（公園・複合施設バリアフリートイレ）
- アクセス：渋谷駅B1出口徒歩1分、1F/地下1F
- 設備：
- 車椅子対応トイレ
- オストメイト対応
- おむつ交換台
- ユニバーサルデザイン設計
複合施設なのでイベントやワークショップ帰りにも便利。案内サインも分かりやすいので迷いません。
初心者でも安心のバリアフリートイレ利用ガイド
利用前に知っておきたいポイント
- 案内サイン・誘導表示を活用：施設内の案内板やフロアマップでバリアフリートイレの場所を確認しましょう。多くの施設では「車椅子マーク」「多目的トイレ」「オストメイト対応」などの表示があります。
- 混雑時間帯に注意：イベント開催時や昼食・夕食時は混雑しやすいため、余裕を持って早めに利用するのがおすすめです。
- スタッフへの声かけをためらわない：困ったことがあれば、施設の案内スタッフに質問しましょう。案内やサポートをしてもらえます。
- 設備の使い方を事前に確認：オストメイト用や自動ドアなど、初めて利用する場合は操作方法の案内表示や説明書きを確認しましょう。
- プライバシー配慮：同室に複数の設備がある場合でも、カーテンやパーティションでプライバシーが守られます。
利用時の注意点とマナー
- 多目的トイレは「本当に必要な人が優先」：急を要する方のため、譲り合いの気持ちを持ちましょう。
- 使用後は「きれいに」を心がける：後の利用者のために、ゴミや荷物の忘れ物がないかチェックを。
- 設備を壊さないよう優しく使う：「力まかせ」に扱うと設備トラブルのもとになります。
- 長時間の占有は避ける：介助や着替えなどやむを得ない場合は、外で待つ人がいる可能性も考慮しましょう。
- オストメイト設備の専用ゴミ箱に排泄物等を捨てる：一般ゴミ箱には入れず、専用マニュアルに従いましょう。
バリアフリートイレ利用のチェックリスト
- 案内サインで場所がすぐにわかるか
- 車椅子でスムーズに入退室できる広さがあるか
- 手すりやサポートバーの位置が使いやすいか
- オストメイト対応設備が使いやすい位置・高さか
- おむつ交換台や授乳スペースの有無
- ベビーチェアや子ども用補助便座の有無
- スタッフの案内・サポート体制があるか
- トイレ内の清潔度・照明の明るさ
「初めての場所は不安…」という方は、上記のポイントを事前チェックすることで、当日も落ち着いて行動できます。
渋谷区のバリアフリートイレ・多目的トイレの最新動向
設置の拡大とユニバーサルデザイン化
渋谷区では、2020年の東京オリンピック・パラリンピック開催を契機に、バリアフリートイレの新設やリニューアルが急速に進められました。特に「オストメイト対応」や「ユニバーサルデザイン」の徹底が進められ、駅・公園・商業施設・公共施設など、誰もがアクセスしやすくなっています。
渋谷区独自のサポート体制も充実
- 区のホームページやアプリで「バリアフリーMAP」が公開
- 区役所や施設窓口で「トイレの場所・設備案内」を実施
- 介助ボランティア・サポートスタッフが常駐する施設も増加
外出前に公式サイトやMAPアプリをチェックすることで、安心して計画が立てられます。
今後の課題と期待されること
一方で、バリアフリートイレの一部には「清掃状況や設備の劣化」「利用マナー」の課題も指摘されています。区では、定期点検や利用者アンケートによる改善活動も進めています。今後も利用しやすいトイレ環境が広がり続けることを期待したいですね。
よくある質問（Q&A）で不安解消！
Q. 車椅子で渋谷区内のトイレを探すとき、困ったらどうすればいいですか？
A. まずは最寄りの商業施設・駅・公共施設のスタッフに「バリアフリートイレを使いたい」と声をかけてみましょう。渋谷駅や主要デパートでは案内も手厚く、緊急時には優先的に誘導してもらえます。また、渋谷区の公式サイトや「バリアフリーMAP」をスマホで検索するのもおすすめです。
Q. オストメイト専用トイレの使い方がわかりません…
A. 多くのオストメイト対応トイレには使い方を解説したイラストや説明書きが掲示されています。不安な場合は、施設スタッフに「使い方を教えてほしい」と遠慮なく相談しましょう。初回は少し緊張しても、慣れるとスムーズに使えるようになります。
Q. 授乳室やおむつ交換台はどこにありますか？
A. 商業施設（ヒカリエ・西武渋谷・渋谷マークシティなど）や公共施設（区役所・文化総合センター・代々木公園パークセンター）では、ほとんどのバリアフリートイレまたは多目的スペース内に授乳室やおむつ交換台があります。場所が分からない場合は、総合案内カウンターで尋ねてみましょう。
Q. 子ども連れや高齢者と一緒に使う場合、プライバシーは大丈夫？
A. バリアフリートイレや多目的トイレは、親子や介助者の同伴利用を想定して広く設計されています。個室でカーテンやパーティションが設置されているため、プライバシーも十分に守られます。
Q. トイレが使用中で並んでいたらどうしたら？
A. 多目的トイレは利用時間がやや長くなることも多いので、待ちが発生している場合は、近くの別のバリアフリートイレを探す、またはスタッフに空いているトイレを聞いてみましょう。渋谷区内は複数の選択肢があるので安心です。
まとめ｜渋谷区で「安心・快適」な外出を叶えるために
バリアフリートイレや多目的トイレは、誰もが「安心」と「快適さ」を感じながら外出を楽しむための大切な社会インフラです。渋谷区では、車椅子利用者や高齢者、オストメイトの方、子育て中のご家族など、多様なニーズを考えたトイレ環境が着実に増えています。本記事でご紹介した10ヶ所はもちろん、MAPや案内スタッフをうまく活用しながら、あなたや大切な方の「不安」を一つずつ解消していきましょう。
もし「もっと詳しく知りたい」「自宅や店舗でもバリアフリー化したい」など、ご相談やご依頼があれば、ぜひ弊社MIRIXまでお気軽にご連絡ください。経験豊富な専門スタッフが、あなたの理想を安心して実現できるよう徹底サポートいたします。
